Wybierz temat, w którym możemy Ci pomóc

Współpracujemy z czołowymi firmami kurierskimi. Koszt wysyłki zależy od gabarytów zamówienia oraz miejsca docelowego. Dokładną kwotę zobaczysz w koszyku po dodaniu produktów.

Tak, oferujemy opcję odbioru osobistego w naszej siedzibie. Prosimy o wcześniejsze uzgodnienie terminu z działem obsługi, abyśmy mogli przygotować Twoje zamówienie do wydania. Ważne: Pamiętaj aby podaj numer swojego zamówienia.

Zmiana adresu jest możliwa do momentu wygenerowania listu przewozowego oraz przekazania paczki kurierowi. Jeśli przesyłka jest już w drodze, możesz spróbować przekierować ją bezpośrednio przez system powiadomień przewoźnika.

Projekty można wgrać bezpośrednio przez naszą stronę podczas składania zamówienia lub przesłać za pomocą naszego zewnętrznego serwisu (Wgraj pliki), podając numer zlecenia w tytule.

Oczywiście. Oferujemy profesjonalne wsparcie graficzne. Możemy przygotować projekt od podstaw lub dostosować Twoje materiały do wymogów technicznych naszych systemów. Część projektów możesz zlecić/zakupić poprzez dział "Projekty graficzne i usługi" https://www.drukarniadar.pl/projekty-graficzne-i-uslugi - lub wysłać do nas informację i zamówienie drogą meilową.

Standardowy czas przygotowania prostej wizualizacji to zazwyczaj 2-5 dni robocze. Przy bardziej złożonych projektach termin ustalany jest indywidualnie po zapoznaniu się z wytycznymi.

Najczęstsze przyczyny to błędna rozdzielczość, brak spadów, niezamienione czcionki na krzywe lub niewłaściwa przestrzeń barwna (RGB zamiast CMYK). Szczegółowy raport błędów otrzymasz w wiadomości e-mail.

Jeśli zauważysz uszkodzenia, prosimy o niezwłoczne sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera. Następnie prześlij zgłoszenie wraz z dokumentacją zdjęciową poprzez nasz formularz reklamacyjny online.

• Sytuacja 1 - częściowe uszkodzenie paczki:
  Jakiekolwiek uszkodzenia zewnętrzne prosimy zgłaszać natychmiast przy przyjęciu przesyłki. Paczkę należy przyjąć, otworzyć w obecności kuriera i stwierdzić co następuje:
  ad.1 - jeżeli zawartość jest nieuszkodzona - wszystko jest poprawnie i nie wymaga to innych czynności,
  ad.2 - jeżeli część zawartości przesyłki jest uszkodzona należy spisać protokół, oznaczając w nim uszkodzone pozycje (opis, ilość) oraz konieczie wykonać zdjęcia,
  ad.3 - jeżeli cały towar i paczka jest uszkodzona należy spisać protokół oraz wykonać zdjęcia.
• Sytuacja 2 - całkowite uszkodzenie paczki:
  W sytuacji, w której uszkodzenia zewnętrzne paczki są tak znaczne, że kategorycznie odmawiają Państwo przyjęcia przesyłki prosimy o dopilnowanie, aby kurier rzetelnie wpisał w powód odmowy „uszkodzenie” oraz wykonanie przez Państwa zdjęcia protokołu i paczki.
• Sytuacja 3 - Nieterminowe dostarczenie:
  W sytuacji gdy termin dostarczenia paczki opóźnia się, macie Państwo możliwość kontaktu z loklanym kurierem poprzez potwierdzony przez nas list przewozowy, dostępny w palenu klienta przy zamówieniu. Nie posiadamy i nie świadczymy usług przekazywania numerów kontaktowych do lokalnych dostawców, takie informację może udzielić jedynie firma przewozowa i z nią należy się kontaktować, podając nr: listu przewozowego.

Jeśli zauważysz uszkodzenia, prosimy o niezwłoczne sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera. Następnie prześlij zgłoszenie wraz z dokumentacją zdjęciową poprzez nasz formularz reklamacyjny online.

Różnice wynikają z odmiennych technologii wyświetlania barw (RGB na ekranach vs CMYK w druku). Aby zminimalizować rozbieżności, zalecamy stosowanie wzorników Pantone i poprawne przygotowanie plików według naszych wytycznych z działu "Jak przygotować pliki do druku".

Do zgłoszenia należy dołączyć numer zamówienia, opis wady oraz wyraźne zdjęcia uszkodzeń. W przypadku szkód transportowych niezbędny jest również skan protokołu spisanego z przewoźnikiem.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie należy zgłaszać w dniu dostawy. W przypadku innych wad jakościowych prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.

Prosimy o natychmiastowe zweryfikowanie zawartości przesyłki przy odbiorze. W razie braków, spisz protokół z kurierem i skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu uzupełnienia zamówienia.

Tak, drukujemy na materiałach powierzonych.

Tak, możemy wykonać frezowanie, formowanie, cięcie, laminowanie, bigowanie dostarczonych materiałów.

Koniecznie zapoznaj się naszym regulaminem świadczenia usług na materiałach powierzonych, znajdziesz go na samym końcu naszego głównego regulaminu.

Wybrać tryb realizacji "express" o ile jest dostępny. Najszybszą ścieżkę zapewnia natychmiastowe przesłanie potwierdzenia przelewu lub wybór płatności błyskawicznej. Dostarczenie poprawnie przygotowanych plików graficznych do godziny 10:00. Pozwala to na włączenie zlecenia do planu produkcji jeszcze tego samego dnia.

Produkcję rozpoczynamy w momencie spełnienia dwóch warunków: zaksięgowania środków na naszym koncie oraz ostatecznej akceptacji projektów graficznych do druku.

Orientacyjny czas realizacji jest podany na stronie każdego produktu. Standardowo dla wydruków z roli są to 3-4 dni robocze, a dla wydruków płaskich od 3 do 7 dni roboczych.

Status zamówienia możesz sprawdzić w panelu klienta lub skontaktować się z naszym działem obsługi, który udzieli Ci informacji o postępie realizacji.

Tak, dla zamówień hurtowych przygotowujemy indywidualne oferty cenowe. Zachęcamy do kontaktu z naszym działem handlowym w celu negocjacji warunków przy większych wolumenach.

Jeśli potrzebujesz rozwiązania „szytego na miarę”, prześlij nam swoje wymagania i projekt. Nasi opiekunowie przeanalizują możliwości techniczne i przygotują dedykowaną kalkulację kosztów.

Cenimy długofalową współpracę. Nasi regularni partnerzy oraz agencje reklamowe mogą korzystać z systemu rabatowego PRO. O szczegóły zapytaj swojego opiekuna handlowego.

Wszystkie kluczowe dane techniczne, takie jak gabaryty czy ciężar, metody i tryby druku, są dostępne bezpośrednio na podstronie każdego artykułu w dedykowanej sekcji „Specyfikacja techniczna”. W dziale "Do pobrania" znajdziesz wszystkie niezbędne certyfikaty oraz normy.

Dokumentację oraz filmy instruktażowe dotyczące montażu zamieściliśmy na kartach poszczególnych produktów w zakładce „Do pobrania”. Materiały wideo pomogą Ci przejść przez cały proces krok po kroku.

Do dyspozycji naszych klientów udostępniamy następujące płątności:

• Płatność w systemach online takich jak: TPay, PayU
• Tradycyjny przelew na nasze wybrane konto bankowe
• Płatność gotówką lub kartą na miejscu w naszej siedzibie
• Odroczone płatności dla instytucji oraz kontrahentów z którymi posiadamy podpisaną umowę